服务体系

一、率先成立独立客户服务中心，每天了解工地状况和客户意见，并把客户意见直接处理至客户满意，由被动投诉彻底改变成为主动式服务。

二、坚持走材料最好的经营理念，装修材料最能体现出装修的价值，城市人家一直坚持同等条件下使用最好的材料来为客户服务。

三、坚持设计与生活相结合的设计理念，而不是片面追求效果图的美化。

四、工艺更加先进，装修是手工工艺，最难得就是标准化，城市人家根据多年经验把家装中最容易出现的问题，总结出自己独特的施工工艺。

五、价格更加透明，我们率先提出管理费与工程成本分离的报价方式，客户更加明晰的了解到预算的内涵，做到明明白白消费。

六、严格的验收制度：从设计师-监理-客服中心-项目经理-工程部经理-总经理抽验六大环节层层把关，环环控制，杜绝了工人私下交工的现象，达不到标准，即使客户没提出意见，也不允许交工，同时承担延期责任。而且把问题主动与客户曝光，请客户监督执行。

七、专用的材料库房：为更好的服务于广大客户，提供更优质的工程。